{"id":14410,"date":"2026-07-06T15:14:00","date_gmt":"2026-07-06T15:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elregional.cl\/?p=14410"},"modified":"2026-07-06T15:17:37","modified_gmt":"2026-07-06T15:17:37","slug":"adios-al-prefijo-600-la-nueva-forma-en-que-te-contactaran-por-deudas-y-como-identificar-si-es-legal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elregional.cl\/?p=14410","title":{"rendered":"Adi\u00f3s al prefijo 600: la nueva forma en que te contactar\u00e1n por deudas y c\u00f3mo identificar si es legal"},"content":{"rendered":"<header class=\"main-header | common:margin-bottom-15\">\n<div class=\"main-header__container u-container\">\n<div class=\"main-header__wrapper\">\n<div class=\"main-header__main\">El Mostrador.cl<\/div>\n<p><span id=\"suscribete-boton\"><\/span><button class=\"main-header__button main-header-button em-icon-bars js-open-menu\"><\/button>Olv\u00eddate de los prefijos 600 y 809 para identificar deudas. Tras un fallo de la Corte Suprema, las empresas del retail volver\u00e1n a llamarte desde n\u00fameros comunes y corrientes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/header>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"main__container | u-container js_main_content\">\n<div class=\"js-content-static\" data-post-id=\"3250085\">\n<div class=\"js-content-static__article is-current\">\n<article class=\"the-single\">\n<div class=\"the-single__wrapper\">\n<hr class=\"u-separator u-separator--light | common:margin-bottom-25 common:margin-top-30\" \/>\n<div class=\"the-banner | u-the-banner | common:margin-bottom-15\">\n<div class=\"the-banner__wrapper\">\n<div class=\"audima_ad loaded\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"the-single__text the-single-text | u-position-relative common:margin-bottom-30 lvm-processed\">\n<p data-path-to-node=\"11\"><strong>Un importante vuelco legal cambiar\u00e1 radicalmente la forma en que los chilenos interact\u00faan con los tel\u00e9fonos celulares al recibir llamadas de n\u00fameros desconocidos.<\/strong>\u00a0La Subsecretar\u00eda de Telecomunicaciones (Subtel) modific\u00f3 su normativa interna y dej\u00f3 sin efecto la obligaci\u00f3n que ten\u00edan las empresas de utilizar los prefijos 600 y 809 para realizar llamadas de cobranza extrajudicial.<\/p>\n<div class=\"lvm-injected-widget\">\n<div class=\"js-inline-lo-mas-visto common:margin-top-30 common:margin-bottom-30\">\n<section id=\"lo-mas-visto\" class=\"the-section | common:margin-bottom-50\">\n<header class=\"the-section__header the-title the-title--medium\">\n<h2 class=\"the-title__wrapper\"><\/h2>\n<\/header>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<p data-path-to-node=\"12\"><strong>La medida se tom\u00f3 luego de que la Corte Suprema acogiera un recurso de amparo econ\u00f3mico presentado por la Asociaci\u00f3n Gremial de la Industria de Retail Financiero.<\/strong>\u00a0El gremio argument\u00f3 que catalogar estos contactos como \u201cservicios complementarios\u201d o spam telef\u00f3nico da\u00f1aba gravemente su capacidad para gestionar deudas y recuperar cr\u00e9ditos. Con el dictamen del m\u00e1ximo tribunal bajo el brazo, las firmas consiguieron que Subtel publicara los cambios regulatorios correspondientes en el Diario Oficial.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"13\"><b data-path-to-node=\"13\" data-index-in-node=\"0\">\u00bfQu\u00e9 significa esto en la pr\u00e1ctica para ti?<\/b><\/h2>\n<p data-path-to-node=\"13\"><strong>En palabras simples, las empresas de cobranza y el retail ya no estar\u00e1n obligados a mostrar los n\u00fameros 600 o 809 en tu pantalla cuando intenten comunicarse contigo por una deuda.<\/strong>\u00a0De ahora en adelante, volver\u00e1n a llamarte utilizando n\u00fameros de red fija tradicionales o combinaciones num\u00e9ricas que simulan ser celulares comunes y corrientes, haciendo casi imposible distinguir a primera vista si se trata de un familiar, una emergencia o un cobro pendiente.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"14\"><strong>Desde el sector regulador explicaron que estas comunicaciones son consideradas leg\u00edtimas dentro de la actividad econ\u00f3mica,<\/strong>\u00a0siempre y cuando se ajusten a los marcos legales vigentes.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"15\"><b data-path-to-node=\"15\" data-index-in-node=\"0\">Tus derechos siguen vigentes: \u00bfCu\u00e1les son los l\u00edmites de las empresas?<\/b><\/h2>\n<p data-path-to-node=\"15\"><strong>Aunque ya no cuentes con la ayuda visual del prefijo 600 para filtrar estas llamadas, la ley chilena protege a los consumidores del acoso telef\u00f3nico.<\/strong>\u00a0Las empresas de cobranza extrajudicial deben respetar estrictamente las siguientes reglas fiscales:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"16\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"16,0,0\"><b data-path-to-node=\"16,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Horarios permitidos:<\/b>\u00a0Solo pueden llamarte de lunes a s\u00e1bado entre las 08:00 y las 20:00 horas. Las llamadas los d\u00edas domingos y festivos est\u00e1n completamente prohibidas.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"16,1,0\"><b data-path-to-node=\"16,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Frecuencia m\u00e1xima:<\/b>\u00a0Las empresas no pueden saturar tu tel\u00e9fono. Existe un l\u00edmite de contactos semanales permitidos para informar sobre una deuda vencida; superarlo constituye una infracci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"16,2,0\"><b data-path-to-node=\"16,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Prohibici\u00f3n de hostigamiento:<\/b>\u00a0No pueden informar a tu jefe, compa\u00f1eros de trabajo, familiares ni vecinos sobre tu situaci\u00f3n financiera, ni realizar conductas que afecten tu privacidad familiar o laboral.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"17\"><strong>Si una empresa te llama fuera de horario o supera los contactos permitidos utilizando estos \u201cnuevos\u201d n\u00fameros sin prefijo,<\/strong>\u00a0puedes registrar los datos e ingresar un reclamo formal ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) para exigir el cese inmediato del hostigamiento.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Mostrador.cl Olv\u00eddate de los prefijos 600 y 809 para identificar deudas. 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