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<\/p>\nEl 19 de agosto de 2024, la Corte de Apelaciones de La Serena, en causa Rol de Ingreso de Corte 70-2023, confirma fallo de primera instancia dictado en el Segundo Juzgado de Polic\u00eda Local de esa comuna, el cual condena a DERCO a pagar la suma de $6.255.020 por infracci\u00f3n de la ley de consumidor a los demandantes, quienes ingresaron su veh\u00edculo el a\u00f1o 2019 al concesionario Derco Center Valentini ubicado en La Serena a fin de repararlo.<\/p>\n
Sin embargo, hubo problemas y negligencia en el servicio prestado lo que llev\u00f3 a tener el auto en reparaci\u00f3n por aproximadamente un a\u00f1o. Frente a esto, el due\u00f1o del veh\u00edculo denuncia la situaci\u00f3n ante el SERNAC. Pese a lo anterior, no hubo un acuerdo y tampoco una respuesta satisfactoria por parte del conglomerado automotriz. Los consumidores decidieron tomar acciones legales, interpusieron la respectiva demanda y finalmente resultaron victoriosos tanto en primera como en segunda instancia.<\/p>\n
Lo curioso aqu\u00ed es que se produjo la siguiente situaci\u00f3n: El concesionario DERCO CENTER VALENTINI, actuando y publicit\u00e1ndose con el logotipo de la marca DERCO, es el encargado de comerciar los veh\u00edculos importados por la marca en La Serena. Dicho lo anterior, cuando se notifica a DERCO de la respectiva demanda, ellos argumentan que el consumidor est\u00e1 errado, por cuanto el servicio contratado hab\u00eda sido con comercial VALENTINI que es una filial de Derco Center La Serena, y que no tiene relaci\u00f3n alguna con DERCO SpA que es el encargado de las importaciones, tanto de veh\u00edculos como de los repuestos, a Chile.<\/p>\n
La tesis sostenida por la demandada fue rechazada en primera instancia, por cuanto en la p\u00e1gina web publicitada y en sus documentos de presupuestos, se asocia a comercial Valentini, Derco Center y Derco SpA, en un mismo logo, pero con diferentes razones sociales y patrimonio distinto. La jueza Nubia Urra del Segundo Juzgado de Polic\u00eda Local de La Serena, consider\u00f3 que, actuar como personas jur\u00eddicas.
\ndistintas, no obsta a que el consumidor pueda demandar a cualquiera de las razones sociales, ya que la marca DERCO aparece en las redes sociales, en el mismo local comercial de La Serena, y que pertenece a un grupo o sub grupo de prestadores que obedecen a una misma compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
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Giovanni Hern\u00e1ndez – Abogado<\/p>\n
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El abogado que llev\u00f3 adelante la querella infraccional y demanda civil en contra de la automotriz, don Giovanni Hern\u00e1ndez nos explica lo siguiente:<\/p>\n
\u201cEs normal en este tipo de empresas que son gigantes en el rubro automotriz, intentar desligarse de su responsabilidad y culpar a otras m\u00e1s peque\u00f1as, a los que le llaman filiales o prestadores externos a la marca, como ocurri\u00f3 en este caso\u201d. El letrado agrega: \u201cdesde un principio, cuando se notific\u00f3 a Derco, ellos intentaron excusarse de toda infracci\u00f3n a la ley del consumidor, argumentando que la entidad era un tercero ajeno y que hab\u00edamos cometido un error al demandarlos, porque a quien deb\u00edamos demandar era a comercial Valentini.<\/p>\n
Finalmente, Giovanni Hern\u00e1ndez agrega: \u201cLa ley del consumidor viene en salvaguardar todas estas situaciones, en especial, las que pueden inducir a contratar un servicio con determinado prestador, por publicitarse de cierta manera. Y en este caso
\nespec\u00edfico, cuando mi cliente ingres\u00f3 al servicio de reparaci\u00f3n Derco Center Valentini, lo hizo porque contrataba con la marca DERCO tal como aparece en el local comercial y en las distintas publicidades que el conglomerado automotriz mantiene a lo largo del pa\u00eds.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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